Al realizar una reserva a través de tour-medellin.com, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.

1. Objeto

Los presentes términos regulan el uso del sitio web y la contratación del servicio de alojamiento temporal ofrecido por Tours Medallo, con domicilio en Medellín, Colombia.

2. Proceso de reserva

La reserva se considera confirmada únicamente cuando:

El huésped ha completado el formulario con sus datos personales.
El pago total ha sido procesado y aprobado.
Tours Medallo ha enviado el código de confirmación al correo registrado.

Tours Medallo se reserva el derecho de rechazar reservas que no cumplan con los requisitos o que generen dudas razonables sobre su autenticidad.

3. Obligaciones del huésped

Proporcionar información verídica durante el proceso de reserva.
Respetar el número máximo de huéspedes indicado en cada propiedad.
Cumplir el horario de check-in (15:00) y check-out (11:00).
Mantener el alojamiento en buen estado y reportar cualquier daño inmediatamente.
No organizar fiestas, eventos o actividades que molesten a los vecinos.
No fumar dentro de las instalaciones (salvo zonas habilitadas).
Responsabilizarse del comportamiento de todos los integrantes del grupo.

4. Obligaciones de Tours Medallo

Entregar el alojamiento en las condiciones descritas en el anuncio.
Proporcionar los servicios incluidos (WiFi, agua, luz, gas).
Atender solicitudes y emergencias durante la estadía.
Respetar la privacidad del huésped durante su estancia.

5. Precios y pagos

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.

Aceptamos: tarjeta de crédito/débito, PSE y transferencia bancaria. El pago debe completarse para confirmar la reserva.

6. Política de cancelación

Consulte nuestra Política de cancelación para conocer los plazos y condiciones de reembolso detallados.

7. Daños y responsabilidad

El huésped es responsable de cualquier daño causado al alojamiento o su contenido durante la estadía. Tours Medallo podrá cobrar los costos de reparación o reposición directamente al método de pago registrado, previa notificación documentada.

Tours Medallo no se responsabiliza por objetos de valor dejados en el alojamiento, ni por situaciones de fuerza mayor ajenas a su control.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Tours Medallo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y escrita.

9. Modificaciones

Tours Medallo podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.