Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data — Colombia)

1. Responsable del tratamiento

Tours Medallo, con domicilio en Medellín, Colombia, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web tour-medellin.com y sus canales de atención.

Contacto del responsable: info@tour-medellin.com · +57 319 651 4406

2. Datos que recopilamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, nacionalidad.
Datos de reserva: fechas de estadía, número de huéspedes, preferencias de alojamiento.
Datos de pago: método de pago, estado de la transacción (no almacenamos datos de tarjetas completos).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (con fines estadísticos).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

Gestionar y confirmar reservas de alojamiento.
Enviar comunicaciones relacionadas con su estadía (confirmaciones, recordatorios, instrucciones de check-in).
Atender solicitudes, quejas y reclamaciones.
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Enviar información comercial y promocional, previa autorización expresa.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: (i) la ejecución del contrato de alojamiento, (ii) el cumplimiento de obligaciones legales, y (iii) su consentimiento expreso para comunicaciones comerciales.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos legalmente exigidos. Los datos de reservas se mantienen por un mínimo de 5 años por obligaciones contables y tributarias.

6. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@tour-medellin.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

8. Transferencia a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios (pasarelas de pago, plataformas de comunicación) estrictamente bajo acuerdos de confidencialidad y para las finalidades descritas.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias con fines funcionales (sesión, preferencias). No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.